Responsable Marketing Digital
Formation créée le 21/04/2021. Dernière mise à jour le 26/07/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- S'approprier les enjeux et les stratégies marketing digital.
- Connaître les techniques de génération de trafic et de conversion.
- Bâtir et déployer une stratégie webmarketing omnicanal.
- Comprendre comment utiliser le marketing automation dans ses campagnes.
- Optimiser l'expérience-client.
- Acquérir des outils et méthodes pour développer sa présence sur les médias sociaux.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Responsable Webmarketing / marketing digital, responsable communication digitale en prise de fonction ou récemment nommé.
Prérequis
- Des connaissances marketing et commerciales
Contenu de la formation
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Stratégies Marketing digital
- Évolution des technologies et des usages : CX et UX design, objets connectés, big data, chatbots,…
- Comportements et attitudes des internautes et mobinautes : revisiter les segmentations classiques.
- Règles de protection de l'individu sur le Web et impact du règlement européen sur les données personnelles RGPD.
- Les fonctions clés : product owner, data scientist, data analyst, traffic manager, community manager…
- Rôle et missions du responsable Webmarketing.
- Stratégies Marketing digital : inbound marketing et brand content.
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Référencement : définir des stratégies et solutions marketing
- Panorama des acteurs et des outils de recherche.
- Techniques de search engine marketing (SEM) : référencement naturel (SEO), référencement payant Adwords (SEA).
- Méthodologie pour optimiser son référencement naturel grâce aux réseaux sociaux (SMO).
- Complémentarité entre SEO et liens sponsorisés.
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Optimiser ses campagnes webmarketing
- Articuler communication et plan marketing digital.
- La stratégie de communication digitale : structure et étapes clés.
- Les leviers de la communication digitale.
- Les techniques promotionnelles sur le Web : jeux, concours.
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Piloter et gérer les campagnes
- Le multicanal mobile : la mesure des résultats : tracking et ROI web et mobile.
- Les facteurs clés de performance (KPI) web et mobile
- Google analytics : les principaux indicateurs de mesure d'audience.
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Se familiariser avec le marketing automation
- Cerner les fonctionnalités d’une plateforme de marketing automation : emailing, landing page, scoring, workflows…
- Les possibilités offertes par le marketing automation.
- Préparer des scénarios et les workflows correspondants.
- Automatiser les tâches pour une campagne.
- Choisir une plateforme de marketing automation.
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Construire une nouvelle expérience client
- Les scénarios relationnels.
- Les parcours clients et les points critiques.
- L’enrichissement de la fiche client.
- La définition d’une road map UX.
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Le Web social : nouveaux usages
- Les enjeux pour l'entreprise ; les nouveaux comportements d’achat (ZMOT).
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Concevoir une stratégie médias sociaux
- Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM, SWOT).
- Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne YouTube, blogs … quels médias choisir ?
- Construire son plan d’actions opérationnel : ligne éditoriale, stratégie de recrutement…
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Créer et animer des espaces sur les médias sociaux
- Page Facebook : créer sa page, le Edge Rank, mesurer les résultats, social ads.
- Compte Twitter : vocabulaire, objectifs, metrics.
- LinkedIn : employee advocacy, social selling, thought leadership, marque employeur,… opportunités et clés de succès.
- Utiliser les médias sociaux visuels : YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest.
- L'impact et le traitement des avis clients négatifs.
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Mettre en place un programme influenceurs
- Qui sont les influenceurs ?
- Définir et identifier les typologies d’influenceurs pertinents.
- Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne.
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Organiser votre dispositif médias sociaux
- Choisir les bons outils de management des médias sociaux (SMMS).
- Définir ses tableaux de bord.
- Gouvernance et charte des médias sociaux.
Équipe pédagogique
Mr MOLINIER Jimmy Mr MOLINIER Fabrice Mme MILIA Catherine
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.