Réussir le lancement de son activité en ligne
Présentielle
Formation créée le 13/01/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Acquérir les bases du e-commerce.
- Maîtriser les fondamentaux du référencement naturel et payant.
- Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de communication.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant lancer une activité en ligne.
Prérequis
- Aucun.
Contenu de la formation
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Identifier les clés du e-commerce
- Le cadre : logistique, paiement en ligne, livraison et plates-formes.
- Comportements d'achat et typologies d'acheteurs.
- Le big data au service de la connaissance client.
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Optimiser le modèle économique
- Les bases du modèle économique et du ROI.
- Optimiser l'entonnoir de conversion.
- Indicateurs clés et axes d'analyse.
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L'E-merchandising
- De l'analyse comportementale au e-merchandising.
- Zones clés et mise en avant : zoom, vidéos, chatbots, retargeting…
- Personnaliser l'expérience client (UX/CX).
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Générer du trafic et convertir
- Mixer les actions : e-mailing, display, retargeting, affiliation, market places, blogs, SEO, SEA…
- Utiliser push produit, up-selling, cross-selling et inbound marketing.
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La stratégie e-commerce multicanal
- Structurer le dispositif autour du parcours client.
- Les modèles : web to store, mobile to store to web, store to web…
- CRM et synergie entre canaux.
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Cerner les enjeux du référencement
- Augmenter la visibilité et l’audience d'un site Web.
- Identifier les acteurs, les outils et l'impact de Google.
- Modes de recherche sur le Web.
- Comparer les atouts et limites du SEO, SEA et SMO.
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Définir sa stratégie de référencement naturel SEO
- Les clés de la stratégie de référencement : cibles, contenus, objectifs.
- Stratégie éditoriale SEO : arborescence et catégories.
- Champ lexical et choix des mots clés.
- Analyser l'efficacité actuelle du SEO du site.
- Les facteurs techniques qui favorisent ou bloquent le SEO.
- Décrypter la stratégie SEO des concurrents.
- Optimiser son site pour la recherche mobile.
- Les enjeux autour des mises à jour : Panda, Pingouin, Pigeon, Colibri, Phantom, BERT...
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Définir sa stratégie de liens sponsorisés SEA
- Le modèle des liens sponsorisés : critères et pertinence.
- Définir sa stratégie SEA : objectifs, cibles, budget, période.
- Déterminer son plan média SEA.
- Piloter sa campagne SEA : budget, enchères, rentabilité.
- Décrypter la stratégie SEA des concurrents.
- Optimiser les synergies SEA, SEO.
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Mesurer les résultats et son ROI
- Les KPI (Indicateurs de Performance) du SEO, SEA, SMO.
- Les tableaux de bord SEO et SEA.
- Interpréter les résultats et mettre en place les actions correctives.
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Élaborer sa stratégie de communication digitale
- Évaluer la e-réputation de l’entreprise et écouter les communautés.
- Bâtir un plan de communication : quels médias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
- Choisir le ton de sa communication.
- Comprendre les différents usages des médias sociaux (matrice POEM).
- Constituer l’équipe : les nouveaux métiers.
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Panorama des réseaux et médias sociaux
- Point sur l'évolution des différents médias sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, YouTube…
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Établir un dispositif sur les médias sociaux pour un événement
- Augmenter la visibilité de votre événement grâce aux médias sociaux.
- Créer un dispositif omnicanal pour valoriser un événement.
- Utiliser les événements pour produire du contenu.
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Identifier les opportunités publicitaires
- Business models des réseaux et médias sociaux.
- Quels objectifs pour les Social Ads ?
- Tour d’horizon des solutions publicitaires proposées par Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat.
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Mesurer les actions de communication digitale
- Connaître les différentes métriques : like, share, portée, impressions, RT, followers…
- La mesure de l'engagement, notion de ROE et ROI.
- Les outils de management des communautés - Social Media Management Systems (SMMS).
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Repérer et communiquer avec les blogueurs influents
- Comprendre l'économie des blogs et des influenceurs sur les médias sociaux.
- Établir un programme influenceurs en 4 étapes.
- Comprendre l’importance des micro-influenceurs.
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Gérer la communication de crise en ligne
- Évaluer les crises : appréhender les typologies de crise sur Internet (fail, bad buzz, crise, …).
- Comprendre l’importance de la gestion des avis clients négatifs sur Internet.
Équipe pédagogique
Mr MOLINIER Jimmy
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.