Responsable Transformation Digitale
Formation créée le 28/10/2022. Dernière mise à jour le 22/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l'entreprise.
- Définir le nouveau business model et déployer la stratégie associée.
- Identifier les compétences nécessaires pour réussir la mutation vers le digital.
- Repérer les technologies digitales génératrices de compétitivité pour l'entreprise.
- S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeant
- Responsable Stratégie, Business Unit, Commercial ou marketing
- Futur Responsable Digital de l’entreprise
- Toute personne en charge de la transformation digitale de l’entreprise
Prérequis
- Aucun.
Contenu de la formation
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Cerner les enjeux de la transformation digitale pour votre entreprise
- Analyser les tendances d'une économie en mutation.
- Comprendre les ruptures induites par le digital.
- Identifier l’impact du développement durable et de la RSE dans la transformation digitale.
- Clarifier le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés…
- Entrer dans la dématérialisation des process et des services.
- Passer de l'analyse reporting à l'analyse prédictive (KPI, indicateurs, TdB, ROI, …).
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Placer la conduite de projet au centre de la transformation digitale
- Les fondamentaux de la conduite de projets digitaux.
- Les méthodes agiles.
- L’analyse de risque de la transformation digitale.
- Envisager le déploiement d'une plateforme digitale orientée client.
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Envisager le déploiement d'une plateforme digitale orientée client.
- Identifier les étapes clés d'une stratégie digitale, la démarche et les leviers.
- Impliquer les consommateurs et les clients dans l'entreprise : co-construction d’offres, co-communication sur la marque, co-innovation, médias sociaux.
- Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale : outils et process.
- Repenser son Business Model à l'heure du digital.
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Passer du marketing à l’expérience client
- Les nouveaux comportements clients : click-and-collect, web-to-store...
- L’expérience client : les nouveaux parcours d’achat et points de contact.
- Le marketing digital et marketing omnicanal (acquisition/recrutement - conversion - fidélisation).
- Le rôle du CRM : fonction, objectifs et solutions disponibles.
- Les nouvelles formes de marketing relationnel : support client, sales automation, trigger marketing…
- Le rôle de l’analyse marketing : compréhension, suivi des clients et big data.
- Vers la convergence des fonctions marketing, vente, relation client et DSI.
- Focus sur les nouvelles approches de la fonction commerciale.
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Intégrer les technologies de l’entreprise digitale
- Le rôle central de la DSI dans la digitalisation de l'entreprise.
- Principe d’urbanisation des SI : fondamentaux techniques.
- Digitaliser le poste de travail : digital workplace et collaborateur numérique.
- La sécurité d'une entreprise digitale (risques et étude d’analyse).
- Adapter le Système d'Information aux enjeux du numérique (BYOD, Shadow IT, ouverture de données, …).
- Définir une stratégie mobile.
- Intégrer des solutions Cloud et SaaS.
- Les technologies de Business Analytics and Optimization (BAO).
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Identifier et développer les nouvelles compétences digitales
- Intégrer l’évolution et l’apparition de nouveaux métiers : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist…
- Identifier et développer les compétences numériques des collaborateurs.
- Développer la culture digitale et la marque employeur (clarifier le rôle des fonctions supports : RH, Communication, …).
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Actionner les facteurs clés de succès dans un projet de transformation numérique
- Le rôle de la direction dans l'organisation digitale.
- Les nouveaux modèles d’organisation liés au digital.
- Fluidifier les process de travail et accélérer les prises de décision.
- Instaurer un dispositif de gouvernance digitale.
- Conduire le changement digital et identifier les différents types d’accompagnement.
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Gérer les impacts du collaboratif sur le management
- Manager avec les outils collaboratifs.
- Les fondamentaux du collaboratif et du coopératif.
- Le choix du bon outil en fonction du besoin.
- La mise en pratique d’un travail collaboratif.
- Favoriser l’utilisation des nouveaux outils de communication, des médias sociaux, des outils collaboratifs et autre RSE d’entreprise.
- Impact sur l'animation : management à distance, asynchrone, multiculturel.
- Impact sur l'organisation : gérer la porosité des frontières organisationnelles.
- Impact sur l'information : la fin du monopole managérial de gestion de l'information et du savoir.
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S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale
- Freins et leviers de la transformation digitale dans l'entreprise.
- Nouvelles générations et nouvelles pratiques.
- Passer du "Command and control" au "Test and learn".
- Culture d’entreprise, collaboratif et open innovation.
- Le nouveau rôle du manager (leadership et confiance).
- Le manager comme animateur.
- Encourager la participation, l'innovation, l'évaluation.
Équipe pédagogique
Mr MOLINIER Jimmy
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Délai d'accès
2 semaines