RNCP38399BC01 - Conseiller et vendre
Format 16h
Formation créée le 02/02/2024. Dernière mise à jour le 18/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Conseiller et vendre ;
- Assurer la veille commerciale ;
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal ;
- Assurer l'exécution de la vente
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
-
Prospection et veille Veille informationnelle sur les produits et/ou les services et les concurrents.
-
Prise de contact. .
-
Présentation de l'entreprise et/ou de ses produits et/ou de ses services.
-
Analyse du besoin et force de proposition
- Découverte, identification et analyse des besoins du client, de ses motivations et de ses freins éventuels.
- Conseil d'une solution adaptée : produit et/ou service + service(s) associé(s).
-
Argumentaire commercial
- Argumentation d'une solution (produit et/ou service et prix) et traitement des objections.
-
Vente(s) additionnelle(s).
-
Finalisation de la vente.
-
Dossier administratif
-
Mise en place du règlement et de la livraison
Équipe pédagogique
Mr MOLINIER Jimmy Mr MOLINIER Fabrice Mme MILIA Catherine
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Le Dispositif est proposé sous forme de e-learning, le Bénéficiaire doit être muni du matériel informatique répondant aux exigences de cette action, à savoir : - Système d’exploitation supporté : Windows : XP, VISTA, SEVEN – MAC OS :>=Mac 05 10.3.9 - Navigation internet : >=Internet Explorer 6 ou équivalent (Firefox, chrome, opera...) équipé de FLASH PLAYER 10 ou supérieur. - Ecran : résolution minimale 1024*768 - Une connexion internet. - Option : webcam, Casque/micro ou haut-parleur . Un encadrement à distance est à la disposition du Bénéficiaire tant sur le plan technique que pédagogique. Le contrôle de connaissances permettant de vérifier le niveau de connaissances acquis par les Stagiaires est effectué selon les modalités suivantes : Entretien d'évaluation finale - Formulaires d'évaluation de la formation. Le formateur est tenu de répondre dans un délai de 48h à toute sollicitation mail ou téléphonique de la part du stagiaire en vue du bon déroulement de l’action de formation lorsque cette aide n'est pas apportée de manière immédiate. Le stagiaire peut également demander un entretien sous forme de visio conférence à tout moment. Il doit en faire la demande par mail ou par téléphone .
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle virtuelle dédiée à la formation.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Obtention RNCP38399BC01 - Conseiller et vendre du BAC PRO - Métiers du commerce et de la vente. Attestation de suivi de présence.
Délai d'accès
14 jours